Менеджер по работе с клиентами

Должностные обязанности:
предоставление клиентам консультаций по продуктам;
осуществление текущего РКО юридических лиц;
работа со счетами физических и депозитами юридических лиц;
операции с ИБС, банковскими картами;
открытие счетов для ЮЛ;
организация работы с наличными деньгами, кассовое обслуживание (только валюта РФ).

Подготовка и обработка договоров. Открытие, ведение и закрытие счетов (текущих, расчетных, валютных, депозитных и других клиентских счетов) Формирование юридических файлов клиентов. Обработка входящих документов и их направление в ответственны подразделения, последующий контроль. Ведение рабочей переписки с клиентами, осуществление функций первичного валютного контроля по безналичным переводам. Работа с пластиковыми картами (внесение информации в АБС Банка, выпуск, перевыпуск, закрытие, учет карт по внебалансовым счетам в АБС Банка. Контроль за осуществлением операций клиентов в пределах средств, имеющихся на счетах.

Организация и контроль работы операционного отдела Центрального офиса Банка; Контроль качества обслуживания клиентов, юридических и физических лиц, координация работы сотрудников; Подготовка ответов на клиентские запросы, взаимодействие с гос. органами; Участие в разработке методологических материалов по операционной работе; Взаимодействие с другими подразделениями Банка, выполнение заданий, распоряжений, отчеты о выполненной работе.

Обслуживание юридических и физических лиц, индивидуальных предпринимателей. Переводы по системе W/U, Contaсt, система "Золотая Корона". Валютные переводы, сейфовые ячейки. Продажа стандартизованных банковских услуг клиентам юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, комплексное операционное обслуживание клиентов в рублях и иностранной валюте в соответствие с регламентом работы. Подготовка и сверка банковских выписок из лицевых счетов клиентов, ведение картотеки №1 и №2. Знание нормативной базы: 383-П, 115-ФЗ, 173-ФЗ, 385-П, 28-И.

Операционно-кассовое обслуживание физических лиц, наличные и безналичные операции по счетам, продажа простых продуктов и услуг клиентам Банка, операции с денежными переводами и банковскими картами, кредитование и привлечение депозитов;
продажа кредитных продуктов и услуг Банка;
качественный сервис. Знание нормативной базы: 115-ФЗ, 28-И, 383-П.